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お買い物ガイド（ショッピング）

ご注文について

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※メールが届かない場合は、お客様のご登録のメールアドレスに入力ミスがある、または迷惑メールに振り分けられている・受信拒否により受信されていない場合がございます。
・受信拒否設定の場合は「m-chouchou.com」のドメイン拒否解除をお願い致します。
・ご注文を確認される場合はこちらよりお問い合わせ下さい。

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配送方法・送料について

発送を担当する運送会社は下記のいずれかになります。
・佐川急便
・エコ配
・ゆうパック

運送会社をご指定いただくことは出来ません。
お客様のご都合で運送会社をご指定いただく場合は、追加料金（880円 税込）をいただきます。
※送料無料商品でも追加料金が必要となります。

● 発送日が変更になります。

いつもメゾンシュシュをご利用いただきありがとうございます。
2023年3月1日より発送日を変更致します。

発送日：毎週月曜日・木曜日
月曜日が祝日の場合、翌日の火曜日が発送日となります。
木曜日が祝日の場合、翌日の金曜日が発送日となります。

※月曜発送は、(木)の午前9時01分〜(月)の午前9時00分までのご注文の方。
※木曜発送は、(月)の午前9時01分〜(木)の午前9時00分までのご注文の方。
※お届け日は、(月)(木)発送を踏まえた日程を備考欄にご記入いただくか、商品ご注文時に表示される「お届け情報入力欄」の「お届け希望日」の中からお選びください。
※レンタルをご注文のお客様は、レンタルスケジュールに合わせて発送致します。

● 即日発送も承っております。

即日発送をご希望の場合は、お急ぎ料金として別途550円(税込)がかかります。
即日発送の受付は、当日の午前9時までのご注文となります。9時以降のご注文は翌日の発送となりますのでご了承ください。
土日祝日を除く、平日のみの対応となります。

即日発送をご希望の場合は、カートへお進みいただき「お届け方法を選ぶ」から選択できます。

delivery

● 時間指定はお選びいただけます。

午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜21時／19〜21時

※沖縄、北海道、一部離島につきましては、配送会社が異なりますので、ご希望のお時間指定ができない場合がございます。予めご了承下さい。

● 以上の配送方法がご利用頂けます。

eco

・エコ包装
※エコ包装は段ボールではなく防水された袋にお入れして発送致します。

dan
・ダンボール

【送料】一律 880円（税込）
＊合計金額11,000円（税込）以上で【送料無料】
沖縄、北海道、一部離島につきましては、配送会社が異なりますので、ご希望のお時間指定ができない場合がございます。予めご了承下さい。

沖縄・離島にかぎり…1,650円（税込）
・送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
・離島、一部地域は追加料金がかかる場合がございます。

ギフトラッピングについて

ラッピングをご希望の方は、配送設定の際にラッピングを選択して下さい。

・ラッピングの方法は商品によって異なります。
・リボン等のご指定は出来ません。
・複数商品がある場合は、備考欄にてご指定下さい。
・場合によって、商品タグを外させて頂きます。ご要望がある場合は備考欄にてお知らせ下さい。
・ラッピング包装をお選びの場合、配送に日数を頂くことがございます。
・大型の商品によってはラッピングをお受け出来ないことがございます。予めご了承下さい。

お支払い方法について

以上のお支払い方法がご利用頂けます。

  • ◯ 商品代引き（配達時現金でのお支払い）

    1件のお届けごとに、代金引換手数料がかかります。
    お客さま負担となりますのでご注意ください。
    代引手数料：下記参照

    商品代と代引き手数料の合計金額 手数料
    0 〜 9676円 330円
    9677 〜 29568円 440円
    29569 〜 99352円 660円
    99353 〜 298920円 1100円

    ※配達時現金でのお支払いとなります。
    ※引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。

    ■代引受取辞退（拒否）について
    当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引手数料、梱包資材料をご請求させて頂くと共に、以後のお買い物をお断りさせて頂きます。
    なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

  • ◯ 【前払い】三井住友銀行
    • お支払い総額は以下の通りです。
      商品代金：商品代金合計 + 送料(条件により無料の場合あり)
      振込手数料:お振込時にお確かめください。
    • ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    • ・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    • ・発送日は、毎週月曜日と木曜日になります。
    • ・注文日から3営業日以内のご入金のない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
    • ・当店では商品発送日から6日以上後の返品・返金はご遠慮させて頂きますのでご了承下さい。
    • ・商品発送日より6日以上後の返品の場合返金分から20%引かせて頂きますのでご注意下さい。
      返品の場合送料はお客様負担でお願い致します。
    • 【金融機関名】三井住友銀行
    • 【支店名】上前津（店番:482）
    • 【口座種別】普通
    • 【口座番号】7533317
    • 【口座名義】(株) ＤＵＡＬ　ＤＥＳＩＧＮ　ＤＥＰＴ．
  • ◯ 【前払い】コンビニ支払い

    セブンイレブン / ファミリーマート / サークルK・サンクス / ローソン / セイコーマートでお支払いが可能です。

    手数料：下記参照
    お支払い期限はご注文日から3日後となります。
    期限を過ぎますと払込番号が無効となりますので、ご注意ください。
    また、入金が確認されるまでに数日掛かる場合がございますのでお急ぎの場合は他のお支払い方法でお願い致します。

    1件のお届けごとに、手数料がかかります。
    お客さま負担となりますのでご注意ください。

    ※手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。

    【手数料料金表】
    お買物合計金額 手数料
    0 〜 5000円 200円
    5001 〜 10000円 300円
    10001 〜 15000円 500円
    15001 〜 20000円 700円
    20001 〜 30000円 800円
    30001 〜 50000円 1050円
    50001 〜 1500円
  • ◯ クレジットカード

    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
    ●使用可能カード
    VISA／ダイナース／マスターカード／JCB／アメリカン・エキスプレス
    ●使用可能支払い方法
    一括／リボ／分割（3,5,6,10,12,18,20,24回）
    ※ボーナスのみ対応しておりませんのでご注意下さい。

  • ◯ 【前払い】ゆうちょ銀行
    • お支払総額は以下の通りです。
      商品代金　：商品代金合計＋送料(条件により無料の場合あり)
      振込手数料：お振込時にお確かめください。
    • ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    • ・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    • ・発送日は、毎週月曜日と木曜日になります。
    • ・注文日から3営業日以内にご入金のない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
    • ・当店では商品発送日から6日以上後の返品・返金はご遠慮させて頂きますのでご了承下さい。
    • ・商品発送日より6日以上後の返品の場合返金分から20%引かせて頂きますのでご注意下さい。
      返品の場合送料はお客様負担でお願い致します。
    ゆうちょ銀行・ATMからのお振込の場合
    • 【金融機関名】ゆうちょ銀行
    • 【支店名】12070
    • 【口座種別】普通
    • 【口座番号】13041941
    • 【口座名義】カ)デュアルデザインデプト　株式会社DUALDESIGNDEPT.
    ゆうちょ銀行以外の銀行・ATMからのお振込の場合（他銀行からお振込の場合）
    • 【金融機関名】ゆうちょ銀行
    • 【金融機関コード】9900
    • 【店番】208
    • 【口座種別】普通
    • 【店名】二〇八 店（ニゼロハチ店）
    • 【口座番号】1304194
  • ◯ Amazon Pay

    メゾンシュシュでは、お支払方法に「Amazon Pay」をご利用いただけます。

    Amazon Payは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイト（エイリーイリー）でも支払いができるサービスです。
    Amazon Payを使用すると、ご購入時、これらの情報を再入力することなく簡単に安心して購入できます。
    Amazon Payを使用するための手数料はかかりません。

    《メリット》
    住所入力の手間が省ける！
    カード情報入力の手間が省ける！

    Amazonアカウントに登録された配送先とクレジットカード情報を利用するため、最短2クリックだけでお買い物できます。

    《利用方法》
    ご注文時「Amazonアカウントでお支払い」を選択ください。
    ご希望のお届け先・お支払い方法を選択できます。

返品・交換について

不良品以外の返品・交換はお受けしておりません。

※海外からの資材調達の関係上、ハンドメイド制作の個体差の特性も踏まえ、使用や着用するにあたって、問題のない仕様変更や写真、表記との違いがある場合がございます。

破損等の不良品の場合は、交換対応致しますが、使用や着用上問題がないような仕様変更や表記、写真違いでの交換、返品は対応致しかねます。
予めご了承の上、ご購入のほどよろしくお願いします。

【不良品の返品返金・交換方法について】
不良品などの返品交換をご希望の場合は、6日以内にご連絡をお願い致します。1〜6の項目を添えてご連絡下さい。

  • 1.お客様のお名前
  • 2.注文番号
  • 3.ご連絡のとれる、メールアドレス又は電話番号
  • 4.商品の不良内容
  • 5.返品商品の集荷先のご住所（お客様のご住所）
  • 6.集荷ご希望日時（午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時・19〜21時）

【返品交換の流れ】
佐川急便の配達員がご希望のお日にち・お時間帯にご自宅へ商品を引取りに伺います。
↓
配達員に商品をお渡し下さい。
・弊社からお送りした袋もしくはBOXに入れて返送をお願い致します。
・伝票は配達員がご準備致します。
↓
弊社にて商品の不良個所を確認致します。
↓
確認終了後、お客様へご返金させて頂きます。
交換の場合は、商品を発送致します。

【代引き商品の受け取りが出来ない場合の返品】
代引き商品の保管期限は1週間です。
お客様のご都合で1週間以内に受け取りが出来ない場合、または発送後のご注文キャンセルの場合は、往復の送料・梱包料などを含む手数料をお客様に請求させて頂きますので、ご了承下さいませ。

【お客様ご都合で商品の返品が複数回行われた場合につきまして】
お客様都合で商品の返品が複数回行われた場合につきましては、以降のご注文をお断りすることがございます。何卒ご了承下さいませ。

特定商取引法の基づく表記

販売業者 株式会社DUAL DESIGN DEPT.
運営統括責任者名 高田あかり
郵便番号 460-0008
住所 愛知県名古屋市中区栄3-11-22 SKPLACE 2F
商品代金以外の料金の説明 ・送料
・代引きの場合は代引き手数料
・お振込みの場合はお振込み手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
申込有効期限 こちらの商品は別店舗でも販売しています。
売り違いがありますことを予めご了承をお願い致します。
不良品 メールもしくはLINEにて連絡後、6日以内にご返品をお願い致します。
販売数量 基本的に在庫は少量です。売り切れの際はご容赦下さい。
（アイテムによっては追加が可能なものもございます。お気軽にお問合せ下さい。）
引渡し時期 通常5営業日以内（土日祝日は除く）に発送させていただきます。
お支払い方法 代引（ｅコレクト）の場合は、商品到着時に配送員に代金をお支払い下さい。
先払い（銀行振込・クレジット・コンビニ）・商品代引（代金引換ゆうパック）
お支払い期限 お振込みの場合は当店よりご連絡後3日以内にお願い致します。
返品期限 万が一、商品に不備があった場合、商品到着後6日以内にご連絡ください。

【次の場合、返品・交換はお受けできません】

※お客様都合の返品はお受けしておりません
※お客様の元で、汚損が生じた商品
※商品についている、商品タグを切り離した場合
※商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合
※返品期日を過ぎた商品・セール商品・ブライダル商品の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

※ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
※ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
返品送料 当方のミスによる返品の場合は、返送・再発送にかかる送料は、すべて当社で負担させていただきます。

【代引き商品の受け取りが出来ない場合の返品】

代引き商品の保管期限は1週間です。
お客様のご都合で1週間以内に受け取りが出来ない場合、または発送後のご注文キャンセルの場合は、往復の送料・梱包料などを含む手数料をお客様に請求させて頂きますので、ご了承下さいませ。

【お客様ご都合で商品の返品が複数回行われた場合につきまして】

お客様ご都合で商品の返品が複数回行われた場合につきましては、以降のご注文をお断りすることがございます。何卒ご了承下さいませ。
屋号またはサービス名 maison chouchou(メゾンシュシュ)
メールアドレス info@m-chouchou.com
ホームページアドレス http://m-chouchou.com/