よくある質問（ショッピング）
商品について
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Q.商品の状態は新品ですか？
A.はい。すべて新品になります。
販売商品とレンタル商品はラインナップが異なります。
ごく一部、販売とレンタルどちらでもお取り扱いのある商品がございますが、販売分とレンタル分はしっかりと分けて管理しておりますので、ご安心くださいませ。 -
Q.商品の試着はできますか？
A.店舗がないため、ご試着をしていただけません。
1年に1〜2回ほどPOP UPを開催しております。
POP UPの際は試着が可能となります。 -
Q.店舗はありますか？
A.店舗はございません。オンライン販売のみになります。
1年に1〜2回ほどPOP UPを開催しております。
POP UPを開催する場合は、サイトやInstagramで告知しております。 -
Q.在庫がない商品の入荷はありますか？
A.商品によっては再入荷も可能です。
気になる商品がございましたら、メールもくはラインからお問合せ下さい。
※在庫状況によって入荷できない場合もございます。 -
Q.取り置きはできますか？
A.取り置きは個別で対応しております。
こちらからお問合せください。 -
Q.他のサイトで扱っている商品の入荷はありますか？
A.商品によっては再入荷も可能です。
気になる商品がございましたら、こちらからお問合せ下さい。
※在庫状況によって入荷できない場合もございます。
お買い物について
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Q.注文確認メールが届きません。
A.フリーメール、携帯電話のメールアドレスをご登録されますと、弊社からのご返信が届かない場合がございます。
「@m-chouchou.com」のドメイン拒否解除をお願い致します。 -
Q.クーポンのご利用方法について
A.商品を「カート」に入れたのち、「お支払い方法の設定」内の「クーポンコード」の入力欄に【クーポン番号】をご記入下さい。
自動的にお値引きします♪
※10,000円（税込）以上のアイテムにお使い頂けます。
※他のクーポンとは併用できません。
※セール商品(期間限定OFFを除く)・合計金額10,000円以下のお買い物にはご利用頂けません。
配送について
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Q.日付指定はできますか？
A. はい。可能です。
毎週月曜日と木曜日が発送日となっておりますので、それを踏まえたご希望日を備考欄にご記入いただくか、商品ご注文時に表示される「お届け情報入力欄」の「お届け希望日」の中からお選びいただけます。
即日配送ご希望の方は別途料金が発生しますのでご了承くださいませ。
※ご注文いただいたお時間や配送地域・配送状況などによってご希望の日付にお届けできない場合もございます。
※土日祝日は配送業務をお休みしております。 -
Q.時間指定はできますか？
A.はい。できます。
商品ご注文時「お届け希望時間帯」の中からお選びいただけます。
下記のお時間帯で指定いただけます。
※ご注文いただいたお時間や配送地域・配送状況などによってご希望の日付にお届けできない場合もございます。・午前中
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜21時
・19〜21時
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Q.自分の住んでる地域は、発送日からお届けまでにどれくらいかかるの？
A.▼ エコ配以下の地域にお住いのお客様は弊社発送日の「翌日配達」になります。
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・東京都・神奈川県・静岡県・岐阜県・愛知県・三重県・ 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
※一部地域を除く -
Q.送料はいくらですか？
A.全国一律 880円（税込）/お買い上げ金額11,000円（税込）以上は送料無料
詳しくはこちらをご参照下さい。
お支払いについて
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Q.代引手数料はいくらですか？
A.〜9676円まで330円となります。
詳しくはこちらをご参照下さい。 -
Q.カード代引きはできますか？
A.現金代引きのみとなります。
返品について
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Q.返品・交換方法について
A.【ブライダルアクセサリー販売の場合】ブライダル関連商品は繊細な商品につき、不良品以外の返品をお受けしておりません。
※海外からの資材調達の関係上、ハンドメイド制作の個体差の特性も踏まえ
使用や着用するにあたって問題のない、仕様変更や写真、表記との違いがある場合がございます。
破損等の不良品の場合は、交換対応致しますが、使用や着用上問題がないような仕様変更や表記、写真違いでの交換、返品は対応致しかねます。 予めご了承の上、ご購入のほどよろしくお願いします。【雑貨やアパレルなどの商品の場合】サイズ違い、イメージ違いなどお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
※商品画像につきましては、出来る限り実物に近いカラーで掲載するよう心掛けておりますが、お客様がご使用になるモニター・ブラウザの設定及び 特性上、色味に若干の誤差が生じる場合がございます。《不良品の返品返金・交換方法について》不良品などの返品交換をご希望の場合は、6日以内にご連絡をお願い致します。
1〜6の項目を添えてこちらよりお問い合わせ下さい。- お客様のお名前
- 注文番号
- ご連絡のとれる、メールアドレス又は電話番号
- 商品の不良内容
- 返品商品の集荷先のご住所（お客様のご住所）
- 集荷ご希望日時（午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時・19〜21時）
《返品交換の流れ》佐川急便の配達員がご希望のお日にち・お時間帯にご自宅へ商品を引取りに伺います。
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配達員に商品をお渡し下さい。- 弊社からお送りした袋もしくはBOXに入れて返送をお願い致します。
- 伝票は配達員がご準備致します。
↓
弊社にて商品の不良個所を確認致します。
↓
確認終了後、お客様へご返金させて頂きます。
交換の場合は、商品を発送致します。
会員登録について
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Q.会員登録はどうやって行うのですか？
A. 新規会員登録のページよりご登録下さい。
1. メールアドレスを入力し、仮登録を行います。
2. メールアドレス宛に「本登録」のURLが送られます。本登録のURLをクリックし、本登録のページに移動します。
3. 本登録の内容に従って入力し、「確認」をクリックします。※お名前、ご住所、電話番号、パスワードは必須となります。
4. 内容を確認し「登録」を押して完了です。 -
Q.ログインはどうやって行うのですか？
A. 左上のログインボタンをクリックします。
会員登録で登録した
・メールアドレス
を入力、ログインをクリックします。
・パスワード
ログインすると、商品に「会員価格」が表示されます。
※ログインされませんと、会員価格が表示されませんのでお気をつけ下さい。